# Политика обработки персональных данных

ПРОЕКТ 0.2 от 08.09.2026. Не публиковать до согласования. Учтены передача заявок в CRM и доступ менеджера. Название «Битрикс24» принято по предложению разработчика как рабочее предположение, фактическое использование не подтверждено. Поставщик, размещение и сроки хранения требуют уточнения. Отдельные страницы о cookie в этот вариант не входят.

## 1. Оператор и назначение документа

Оператором персональных данных является ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АЛНА» (ООО «АЛНА»), ИНН 7807405618, КПП 780701001, ОГРН 1267800038725.

Юридический адрес: 198320, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. Город Красное Село, ул. Юных Пионеров, д. 38, литера А. Адрес для корреспонденции: тот же адрес, офис 433. Электронная почта: task@alna-tk.ru. Телефон: +7 (981) 987-05-61.

Политика определяет порядок обработки данных заявителей, обращающихся через сайт https://alna-tk.ru/ по вопросам контейнерного оборудования. При обработке ООО «АЛНА» руководствуется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

## 2. Какие данные и для чего обрабатываются

Для рассмотрения обращения, уточнения задачи, подготовки запрошенного предложения и ответа заявителю используются указанные им имя, фамилия и отчество, телефон, электронная почта, наименование организации и содержание запроса. С заявкой связываются выбранный товар или услуга, дата, номер и форма обращения. При дальнейшем общении обрабатывается относящаяся к запросу переписка.

Необязательные поля можно не заполнять. Не следует направлять через формы паспортные сведения, данные банковских карт, сведения о здоровье и персональные данные других лиц без законного основания.

Основным основанием обработки заявок через формы служит отдельное согласие заявителя. Иные основания применяются только в предусмотренных законом случаях и в необходимом для соответствующей цели объёме. Согласие на обращение не разрешает рекламные рассылки или открытую публикацию данных.

## 3. Порядок обработки и доступ

Заявки поступают в CRM «Битрикс24», где менеджер ООО «АЛНА» рассматривает обращения и ведёт связанную с ними переписку. По предоставленному коду формы запроса условий данные также сохраняются в базе сайта WordPress/WooCommerce; передача в CRM сама по себе не удаляет эту копию.

Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение и использование данных с применением автоматизации и при участии менеджера. Ограниченное предоставление данных или доступ необходимы для работы согласованных обработчиков. Блокирование, удаление и уничтожение осуществляются при наличии предусмотренных законом оснований; порядок выполнения этих операций должен быть установлен оператором.

С обращениями работает менеджер. Доступ иных сотрудников, технических специалистов и поставщиков сервисов допускается только в необходимом объёме при наличии соответствующих полномочий и законного основания. Использование внешней CRM, хостинга и почтового сервиса требует проверки условий обработки и договорных отношений. Передача государственным органам осуществляется в случаях и объёме, предусмотренных законом.

Рабочая пометка: Подтвердить, что фактически используется «Битрикс24», установить вариант размещения CRM, полное наименование и адрес поставщика, место хранения данных и копий. Не считать название программного продукта наименованием юридического лица. Аналогично проверить хостинг и почтовый сервис. Доступ менеджера подтверждён со слов разработчика; это не подтверждение отсутствия технического доступа у других лиц.

## 4. Сроки и прекращение обработки

Рабочая пометка: По сообщению разработчика заявки сейчас сохраняются в CRM без установленного порядка удаления. Это описание текущей практики, а не согласованный законный срок. До утверждения документа заказчику необходимо определить сроки по целям и обеспечить прекращение обработки. Нельзя заменять эту проверку формулировками «храним бессрочно» или «до отзыва согласия».

По общему правилу данные не должны храниться дольше, чем необходимо для цели их обработки. Для заявок такой целью является рассмотрение конкретного обращения, а не неопределённая возможность когда-нибудь снова связаться с клиентом. Хранение сведений для исполнения договора или обязательных требований требует самостоятельного основания и соответствующего срока.

При достижении цели, утрате необходимости или отзыве согласия закон предусматривает прекращение соответствующей обработки и уничтожение данных, как правило, не позднее 30 календарных дней, если отсутствуют самостоятельные основания продолжения обработки или иные применимые условия. Для отдельных случаев установлены более короткие сроки. Настоящий проект не подтверждает, что эти процедуры уже выполняются в CRM.

Порядок прекращения обработки должен охватывать CRM, базу сайта и другие используемые копии. Если часть сведений подлежит дальнейшему хранению на самостоятельном законном основании, их использование ограничивается соответствующей целью.

## 5. Защита и технические данные

ООО «АЛНА» обязано принимать необходимые правовые, организационные и технические меры защиты, ограничивать доступ, обеспечивать конфиденциальность и рассматривать обращения субъектов данных.

Рабочая пометка: Перед публикацией дополнить этот раздел сведениями о реально применяемых мерах защиты. Проверить технические журналы и внешние подключения, включая обнаруженные в теме Яндекс Карты и Google CDN: состав данных, цели, основания, получателей и сроки. Настоящий черновик не подтверждает отсутствие такой обработки; отдельная страница для этих сведений не обязательна, их можно добавить сюда.

## 6. Права заявителя и контакты

Заявитель вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать исправления неточностей, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.

Обращения и отзывы согласия направляются на task@alna-tk.ru или по адресу для корреспонденции из раздела 1. Рекомендуется указать имя, контакт и сведения, позволяющие найти заявку. Оператор может запросить необходимое уточнение для проверки отправителя. Объяснять причины отзыва не требуется.

Информация по надлежащему запросу предоставляется в течение 10 рабочих дней; мотивированное продление возможно не более чем на 5 рабочих дней. Для исправления, прекращения и уничтожения применяются сроки статей 20 и 21 Закона № 152-ФЗ.

Изменение Политики не расширяет ранее полученное согласие. Дата начала действия утверждённой редакции указывается при её публикации.